Envíos
*Los recientes cambios en las políticas internacionales de envío han creado una situación inestable a la hora de enviar productos. Las opciones y los precios podrían cambiar en cualquier momento.
Actualmente, los productos de esta tienda deberían poder enviarse a cualquier parte del mundo. Contáctame si no aparece opción para tu país.
Según el lugar de destino, habrá distintas opciones de envío disponibles. Actualmente estas pueden ser ordinario, certificado, con seguimiento o InPost.
La tarifa incluye los gastos de envío y los de embalaje.
Recogida local
Si vives en València, puedes evitar gastos de envío escogiendo la opción de recogida local. Una vez hayas realizado tu compra, te contactaré para informarte de cómo y dónde venir a recoger tus productos. Será en València ciudad.
Tiempos de preparación
Actualmente los paquetes se preparan y envían en tandas de dos semanas. Si necesitas que tu compra llegue lo antes posible o que se envíe en una fecha concreta, por favor, contáctame antes de realizar el pedido.
Tiempos de envío estimados
España: 1-3 semanas
Europa: 1-4 semanas
Resto del mundo: 2-4 semanas
Haré lo posible por cumplir estos tiempos estimados, pero no puedo garantizarlos.
Tarifas y aduanas
Los clientes serán los responsables de pagar las tarifas de aduanas que se puedan aplicar al envío. La tienda no es responsable de los retrasos por procesos aduaneros.
Daños, pérdidas, cambios y devoluciones
Si el tipo de envío es ordinario, la tienda no puede hacerse responsable de productos dañados o paquetes perdidos.
Si el tipo de envío es certificado, seguimiento o InPost:
- En caso de que el producto haya llegado dañado, contáctame antes de 24 horas tras la llegada del paquete, y envía fotografías de los productos y el paquete. Si ha habido un problema con el embalaje o durante el envío y el daño es razonablemente grave, puedo enviar un nuevo producto sin coste salvo el envío.
- En caso de que el paquete se haya perdido (no haya llegado en un tiempo superior a 4 semanas y el servicio de seguimiento no ofrezca más actualizaciones), contáctame para que lo revise. En última instancia, puedo enviar un nuevo producto sin coste salvo el envío.
Lamentablemente, la tienda no puede ofrecer cambios ni devoluciones.
Antes de hacer una compra, asegúrate de haber leído la descripción del producto y las Políticas de la Tienda con calma.
¿Necesitas ayuda?
Si has realizado una compra y necesitas comentar algo al respecto, o si tienes cualquier pregunta sobre los productos, envío o cómo funciona la tienda, contacta conmigo en shop@xuliavicente.com